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Preguntas frecuentes
Compra y pedidos
En Electromarpi encontrarás una amplia selección de electrodomésticos, descanso, sofás, mobiliario, armarios a medida, cocinas y baños
Sí. Trabajamos principalmente con productos nuevos de primeras marcas. También disponemos de una sección de oportunidades con productos de exposición, descatalogados o con pequeños defectos estéticos, siempre indicados y con garantía.
Puedes comprar a través de nuestra tienda online, visitando nuestra tienda física o contactando con nosotros por teléfono o WhatsApp. Nuestro equipo te ayudará a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.
Sí. Si el producto está disponible, podremos reservarlo durante un periodo determinado. Ponte en contacto con nosotros para conocer las condiciones.
Envíos y entregas
Actualmente realizamos entregas e instalaciones exclusivamente en Cataluña, donde podemos garantizar un servicio rápido, profesional y de máxima calidad. Estamos trabajando para ampliar nuestra logística y en los próximos meses ofreceremos envíos a toda España. Si resides fuera de Cataluña y estás interesado en alguno de nuestros productos, contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.
Muchos de nuestros productos están disponibles para entrega en 24 a 48 horas, siempre que haya stock.
Si el producto solicitado no se encuentra disponible en el momento de la compra, te informaremos del plazo estimado de entrega antes de confirmar el pedido, para que puedas decidir con total tranquilidad.
Nuestro compromiso es mantenerte informado en todo momento y ofrecerte la mayor transparencia sobre los plazos de entrega.
Sí. Nuestro equipo realiza la entrega en el domicilio y, si has contratado el servicio, también la instalación.
Sí. Retiramos gratuitamente tu antiguo electrodoméstico para su correcto reciclaje cuando entregamos el nuevo.
Nuestro equipo valorará la mejor solución. Si fuera necesario desmontar puertas del electrodoméstico o de la vivienda para realizar la entrega, este servicio puede tener un coste adicional que siempre se comunicará previamente.
Instalación
Sí. Disponemos de servicio de instalación profesional para la mayoría de los electrodomésticos.
Sí. Realizamos instalaciones profesionales con materiales incluidos en la instalación estándar. Si fueran necesarios trabajos adicionales, siempre elaboraremos un presupuesto previo.
Sofás, descanso y mobiliario
Sí. Muchos de nuestros modelos permiten elegir tejidos, colores, medidas y configuraciones para adaptarlos a tu hogar.
Financiación
Sí. Disponemos de diferentes opciones de financiación para facilitar el pago de tus compras. Nuestro equipo te informará de las condiciones disponibles según el importe de la compra.
Garantía y servicio postventa
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. Además, determinados fabricantes ofrecen ampliaciones de garantía según el producto.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Gestionaremos la incidencia con el servicio técnico correspondiente y te acompañaremos durante todo el proceso.
Cambios y devoluciones
Sí, siempre que se encuentre en perfectas condiciones y dentro del plazo legal aplicable. Quedan excluidos los productos personalizados, fabricados a medida o aquellos que hayan sido instalados o utilizados.
Sí. Estudiaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución posible.
Tienda online
Por el momento, la venta online está disponible únicamente para clientes de Cataluña. Estamos ampliando nuestra infraestructura logística y muy pronto realizaremos envíos a toda España.
Sí. Nuestra tienda online utiliza sistemas de pago seguros y conexiones cifradas para proteger toda la información de nuestros clientes.
La mayoría de productos muestran su disponibilidad en la web. Si tienes cualquier duda, puedes consultarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Atención al cliente
Puedes hacerlo mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o visitando nuestra tienda física.
Por supuesto. Nuestro equipo te ayudará a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades, espacio y presupuesto.
Empresa familiar
Porque ofrecemos mucho más que la venta de productos: asesoramiento personalizado, diseño y presupuesto gratuitos, instalación profesional, transporte propio, retirada del electrodoméstico antiguo, servicio postventa cercano, cocinas y reformas integrales, productos de primeras marcas y atención personalizada antes, durante y después de la compra. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones completas para el hogar con un trato cercano, profesional y de confianza.